Como Presentar las Quejas por el Seguro de Propietario de Vivienda en Florida

Si necesitas presentar una queja sobre una compañía de seguros para propietarios de vivienda en Florida, puedes seguir estos pasos:

1. Contacta a tu compañía de seguros: Antes de escalar la situación, es recomendable comunicarte directamente con tu compañía de seguros. Explica tus preocupaciones y dales la oportunidad de abordar el problema.
2. Departamento de Servicios Financieros de Florida (DFS): El DFS supervisa las regulaciones de seguros en Florida y brinda asistencia con las quejas relacionadas con seguros. Puedes presentar una queja a través de su sitio web o contactando su línea de ayuda al consumidor:
• Sitio web: Visita el sitio web de la División de Servicios al Consumidor del DFS en https://www.myfloridacfo.com/Division/Consumers/ para presentar una queja en línea.
• Línea de ayuda al consumidor: Puedes llamar a la línea de ayuda al consumidor al 1-877-MY-FL-CFO (1-877-693-5236) para hablar con un representante y obtener orientación sobre cómo presentar una queja.
3. Oficina de Regulación de Seguros de Florida (OIR): La OIR regula la industria de seguros en Florida. Aunque se centran principalmente en la conducta del mercado y el cumplimiento normativo, también pueden brindar información y asistencia sobre quejas contra compañías de seguros.
• Sitio web: Visita el sitio web de la OIR en https://www.floir.com/Office/Complaint.aspx para acceder a su formulario de quejas e instrucciones de envío.
4. Better Business Bureau (BBB): El BBB acepta quejas sobre diversas empresas, incluidas las compañías de seguros. Aunque no regulan ni aplican prácticas de seguros, presentar una queja ante el BBB puede, en ocasiones, conducir a una resolución si la compañía de seguros valora su calificación en el BBB.
• Sitio web: Visita el sitio web del BBB para Florida en https://www.bbb.org/us/fl para encontrar tu BBB local y presentar una queja en línea.
5. División de Servicios al Consumidor de Florida: Esta división se encarga de diversas quejas e inquietudes relacionadas con los consumidores. Aunque no es específica para seguros, podrían guiarte o dirigirte a los recursos adecuados.
• Sitio web: Visita el sitio web de la División de Servicios al Consumidor en https://www.fdacs.gov/Contact-Us/File-a-Complaint para presentar una queja de consumidor en línea.
6. Consulta a un abogado: Si consideras que tu queja involucra asuntos legales, puede ser útil consultar con un abogado especializado en derecho de seguros o protección al consumidor.

Recuerda mantener un registro de todas las comunicaciones con la compañía de seguros, incluidos correos electrónicos, cartas y llamadas telefónicas. Sé claro y conciso al describir el problema en tu queja y proporciona cualquier documentación relevante que respalde tu caso.

Quejas de Propietarios de Viviendas en Florida hoy

¿Sobre qué proveedores de seguros se quejan los propietarios de viviendas en Florida? Desde enero, más de 7,000 quejas han sido presentadas por propietarios floridanos ante el Director Financiero del estado, Jimmy Patronis, contra sus compañías de seguros de propiedad. El problema recurrente es una sensación de negligencia o atención insuficiente por parte de estas aseguradoras en respuesta a reclamaciones relacionadas con el huracán Ian. De estas quejas, más de 4,000 están relacionadas con daños sufridos por propiedades residenciales, mientras que más de 2,500 giran en torno a pagos de reclamaciones retrasados, manejo inadecuado de reclamaciones o falta de respuesta por parte de agentes o aseguradoras.

Las diez principales aseguradoras de viviendas en Florida, según el número de pólizas, han acumulado más de 3,000 quejas relacionadas con reclamaciones del huracán Ian, según los registros de la oficina de Patronis. Según información del Insurance Information Institute, una organización sin fines de lucro enfocada en educar al público sobre el sector de seguros, los siguientes aseguradores se destacan como los principales proveedores en Florida:

Principales Proveedores de Seguros en Florida

1. Universal Insurance Holdings (643 quejas presentadas por propietarios de viviendas relacionadas con el huracán Ian entre el 1 de enero y el 19 de julio)
2. Citizens Property Insurance (921 quejas)
3. State Farm (189 quejas)
4. Tower Hill Insurance (274 quejas)
5. Progressive (6 quejas)
6. USAA (25 quejas)
7. First Protective Insurance (346 quejas)
8. HCI Group (0 quejas)
9. Florida Peninsula Holdings (128 quejas)
10. Heritage Insurance (477 quejas)

Aseguradoras con el Mayor Número de Quejas en Florida

Heritage Property & Casualty ha enfrentado 683 quejas desde el 1 de octubre de 2022. De estas, 335 estuvieron relacionadas con pagos retrasados de reclamaciones, pagos insuficientes, falta de respuesta a las reclamaciones y cancelaciones atribuidas al huracán Ian.

La lista a continuación presenta las 20 principales compañías de seguros con quejas resueltas en Florida, entre el 1 de enero y el 19 de julio:

1. CITIZENS PROPERTY INSURANCE CORPORATION – 1,543 quejas
2. UNIVERSAL PROPERTY & CASUALTY INSURANCE COMPANY – 1,428 quejas
3. AMERICAN INTEGRITY INSURANCE COMPANY OF FLORIDA – 843 quejas
4. UNITED PROPERTY & CASUALTY INSURANCE COMPANY – 828 quejas
5. HERITAGE PROPERTY & CASUALTY INSURANCE COMPANY – 726 quejas
6. FIRST PROTECTIVE INSURANCE COMPANY – 470 quejas
7. AMERICAN TRADITIONS INSURANCE COMPANY – 376 quejas
8. ASI PREFERRED INSURANCE CORP. – 374 quejas
9. STATE FARM FLORIDA INSURANCE COMPANY – 372 quejas
10. PEOPLE’S TRUST INSURANCE COMPANY – 353 quejas
11. SECURITY FIRST INSURANCE COMPANY – 283 quejas
12. TYPTAP INSURANCE COMPANY – 226 quejas
13. KIN INTERINSURANCE NETWORK – 220 quejas
14. EDISON INSURANCE COMPANY – 219 quejas
15. SLIDE INSURANCE COMPANY – 219 quejas
16. HOMEOWNERS CHOICE PROPERTY & CASUALTY INSURANCE COMPANY, INC. – 202 quejas
17. FLORIDA PENINSULA INSURANCE COMPANY – 189 quejas
18. MONARCH NATIONAL INSURANCE COMPANY – 181 quejas
19. CASTLE KEY INDEMNITY COMPANY – 168 quejas
20. TOWER HILL SIGNATURE INSURANCE COMPANY – 156 quejas

Abogados de Reclamaciones de Seguros en Florida

Desde 1963, el bufete de abogados de lesiones personales Wolfson & Leon ha defendido los derechos de sus clientes contra las tácticas agresivas y el abuso de compañías de seguros depredadoras en todo Florida. Si has sido víctima de un trato injusto por parte de alguna compañía de seguros en Florida, contacta a los abogados de reclamaciones de seguros de Wolfson & Leon. Ellos te ofrecerán una consulta gratuita para discutir tus derechos y opciones.

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